Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali

Tabella dei contenuti

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di spedizione e consegna
  6. Riserva dei diritti di proprietà
  7. Garanzia
  8. Responsabilità
  9. Riscatto dei buoni della campagna
  10. Legge applicabile
  11. Luogo di giurisdizione
  12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate CG) della società GeoBender GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è qui contestata, a meno che non siano state stipulate altre condizioni.

1.2Per i contratti relativi alla consegna di buoni, le presenti condizioni si applicano di conseguenza, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti.

1.3Un consumatore ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non è attribuito né ad un'attività prevalentemente commerciale né ad un'attività professionale autonoma. Un commerciante ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale autonoma quando conclude un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma sono solo descrizioni che permettono al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito le merci e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver superato il processo d'ordine, e cliccando il pulsante che finalizza il processo d'ordine, il Cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante per quanto riguarda le merci e/o i servizi contenuti nel carrello virtuale.

2.3Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • trasmettendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), nella misura in cui il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente è determinante, oppure
  • consegnando al cliente la merce ordinata, nella misura in cui il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Se la Venditrice non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto periodo di tempo, ciò viene considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di intenti.

2.4In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono memorizzati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.5Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere gli errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. L'uso della funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la consueta funzione di tastiera e mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino a quando non clicca il pulsante che finalizza il processo di ordinazione.

2.6Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e quella inglese.

2.7L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail che fornisce per l'elaborazione dell'ordine sia esatto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, se vengono utilizzati filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno il diritto di recesso.

3.2Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Se non diversamente indicato nelle descrizioni dei prodotti, i prezzi indicati sono prezzi totali e comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Il pagamento può essere effettuato con uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3In caso di consegna in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi di cui il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal Cliente. Ciò include, ad esempio, le spese di trasferimento addebitate dagli istituti bancari (spese di trasferimento, spese di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (dogana). Tali costi aggiuntivi relativi al trasferimento di denaro possono essere sostenuti anche se il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.4Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1La merce viene generalmente consegnata sul percorso di spedizione e all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nel caso di un ordine effettuato tramite il modulo d'ordine online del Venditore, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine online.

5.2Se il trasportatore incaricato restituisce la merce al Venditore, perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente si assume le spese per la spedizione non riuscita. Ciò non vale se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze non imputabili al Cliente o se è stato temporaneamente impedito di ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia avvisato il Cliente con un ragionevole anticipo in merito al servizio.

5.3Nel caso in cui il Cliente sia un commerciante, il rischio di distruzione accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta sarà trasferito al Cliente al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione designata con il compito di eseguire la spedizione. Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore, il rischio di distruzione accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta sarà trasferito al Cliente, in linea di principio, al momento della consegna della merce al Cliente o a un destinatario autorizzato. In deroga a ciò, anche nel caso in cui il Cliente sia un consumatore, il rischio di distruzione accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta viene trasferito al Cliente al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata di effettuare la spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o istituzione incaricata di effettuare la spedizione di effettuare la consegna della merce e se la scelta di questa persona o istituzione non è stata precedentemente offerta dal Venditore.

5.4Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autofornitura errata o impropria. Questo vale solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso una concreta operazione di copertura con il fornitore. Il venditore deve fare tutti gli sforzi ragionevoli per ottenere la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, egli informerà il Cliente e gli concederà immediatamente la controprestazione.

5.5Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva dei diritti di proprietà

Se il Cliente è un consumatore, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.1Se il Cliente è un commerciante, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso.

6.2Se il Cliente è un commerciante, egli è autorizzato a rivendere la merce riservata nel corso delle regolari operazioni commerciali. Tutti i crediti derivanti da tale attività commerciale nei confronti di terzi saranno ceduti anticipatamente al Venditore per l'importo del rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Questa cessione dei crediti è valida indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà venga lavorata prima o dopo la rivendita. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Tuttavia, il Venditore si astiene dal riscuotere i crediti finché il Cliente rispetta i suoi obblighi di pagamento, non è in mora e non è stata presentata alcuna richiesta di apertura di una procedura di insolvenza.

7) Garanzia

Se l'oggetto dell'acquisto è carente, si applicano le disposizioni di legge. In deroga a ciò, si applica quanto segue:

7.1Per i commercianti,

  • un difetto marginale non costituisce generalmente un difetto di garanzia,
  • il venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo,
  • per le merci nuove, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dal trasferimento del rischio,
  • per le merci usate, i diritti e le rivendicazioni per i difetti sono generalmente esclusi,
  • il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se una consegna sostitutiva viene effettuata nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2Se il cliente agisce come consumatore, per le merci usate vale la seguente limitazione: I reclami per difetti sono esclusi se il difetto non si verifica prima di un anno dalla consegna della merce. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale.

7.3Le suddette limitazioni di responsabilità e le restrizioni dei termini di prescrizione non si applicano

  • a un prodotto che non è stato utilizzato, conformemente alla sua applicazione abituale, per la costruzione di un edificio e che è stato la causa del difetto dell'edificio,
  • alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del Cliente.
  • Se il venditore ha nascosto il difetto in modo fraudolento.

7.4Inoltre, per i commercianti rimangono invariati i termini di prescrizione legale per i diritti di regresso ai sensi dell'articolo 445b del codice civile tedesco (BGB).

7.5Se il cliente è un imprenditore ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), egli ha l'obbligo commerciale di esaminare la merce e di notificare al venditore i difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente trascura gli obblighi di comunicazione ivi specificati, la merce si considera approvata.

7.6Se il cliente è un consumatore, lo spedizioniere deve essere immediatamente informato di eventuali danni di trasporto evidenti e il venditore deve essere informato di conseguenza. Se il cliente non lo fa, ciò non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

7.7Il Venditore non risponde dei difetti nell'esecuzione del contratto di telecomunicazione per i quali è responsabile esclusivamente il rispettivo fornitore di servizi. A questo proposito, si applicano le disposizioni di legge pertinenti e le eventuali condizioni contrattuali divergenti del rispettivo fornitore di servizi.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le rivendicazioni contrattuali e quasi contrattuali e per le rivendicazioni di responsabilità extracontrattuale per quanto riguarda i danni e il risarcimento delle spese come segue:

8.1Il venditore risponde illimitatamente, indipendentemente dal motivo giuridico

- in caso di dolo o negligenza grave,
- in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute risultanti da dolo o negligenza,
- in caso di promessa di garanzia, se non diversamente previsto,
- in caso di responsabilità risultante da disposizioni di legge obbligatorie come la legge sulla responsabilità del prodotto.
.

8.2Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità per il risarcimento dei danni è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificatosi, a meno che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi della sezione summenzionata. Gli obblighi contrattuali essenziali significativi sono obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per soddisfare lo scopo del contratto e il cui adempimento è essenziale per la dovuta e corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche alla responsabilità del Venditore per quanto riguarda i suoi rappresentanti legali e agenti vicari.

9) Riscossione dei buoni della campagna

9.1I buoni che vengono emessi dal Venditore gratuitamente, per un determinato periodo di validità nell'ambito di attività promozionali e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito denominati "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo di tempo indicato.

9.2I buoni della campagna possono essere riscattati solo dai consumatori.

9.3Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni, se tale limitazione risulta dalle condizioni del buono della campagna.

9.4I buoni della campagna devono essere riscossi prima della conclusione della procedura d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

9.5Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono campagna.

9.6Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono campagna. Il venditore non rimborserà i beni rimanenti.

9.7Se il valore del buono campagna non è sufficiente per l'ordine, il Cliente può scegliere uno dei restanti metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.

9.8Il credito del buono campagna non potrà essere riscosso in contanti e non è soggetto ad alcun interesse.

9.9Il buono campagna non viene riscosso se il Cliente, nell'ambito del suo diritto legale di recesso, restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con un buono campagna.

9.10Il buono campagna è trasferibile. Il Venditore può rendere la prestazione con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono campagna nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la non titolarità, l'incapacità giuridica o il mancato diritto di rappresentanza del rispettivo proprietario.

10) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi che regolano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Luogo di giurisdizione

Se il Cliente è un uomo d'affari, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore sarà l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto. Se il Cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o i crediti derivanti dal contratto possano essere assegnati alle attività professionali o commerciali del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per quanto riguarda i casi summenzionati, il Venditore ha il diritto di appellarsi al tribunale che ha giurisdizione sulla zona in cui si trova la sede del Cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1La Commissione UE fornisce sul suo sito web il seguente link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma è un punto di ingresso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di vendita e di servizio online conclusi tra consumatori e commercianti.

12.2Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un ente di risoluzione alternativa delle controversie.