Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d'annulation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions d'expédition et de livraison
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie
  8. Responsabilité
  9. Remboursement des bons de campagne
  10. Droit applicable
  11. Lieu de juridiction
  12. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées CG) de la société GeoBender GmbH (ci-après dénommée "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé "Client") et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion de conditions propres au Client est ici refusée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes conditions s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3Un consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique concluant un acte juridique dans un but ne relevant ni d'une activité commerciale principale ni d'une activité professionnelle indépendante. Un commerçant au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais uniquement des descriptions permettant au client de soumettre une offre ferme.

2.2Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et être passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier virtuel.

2.3Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

  • en transférant une confirmation de commande écrite ou sous forme écrite (fax ou e-mail), dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se présente pour la première fois. Le fait que le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Lors de l'envoi d'une offre par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont enregistrées sur le site Internet du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.5Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. L'utilisation de la fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies au moyen des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.6Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.7Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il incombe au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande puissent être reçus.

3) Droit d'annulation

3.1Les consommateurs disposent d'un droit d'annulation.

3.2Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans l'instruction du vendeur sur l'annulation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sauf mention contraire dans les descriptions des produits, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais supplémentaires de livraison et d'expédition sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans certains cas, pour lesquels le Vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le Client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert facturés par les instituts bancaires (frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (douanes). De tels frais supplémentaires concernant le transfert d'argent peuvent également être encourus, si le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne, même si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne .

4.4Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1Les marchandises sont généralement livrées sur l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Dans le cas d'une commande passée via le formulaire de commande en ligne du vendeur, l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande en ligne est déterminante.

5.2Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service offert, à moins que le vendeur n'ait informé le client suffisamment à l'avance de ce service.

5.3Si le client est un commerçant, le risque de destruction accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client au moment de la livraison des biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée d'effectuer l'expédition. Si le client est un consommateur, le risque de destruction et de détérioration accidentelles des biens vendus est en principe transféré au client lors de la livraison des biens au client ou à un destinataire autorisé. Par dérogation, même si le client est un consommateur, le risque de destruction accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client lors de la livraison des biens au transitaire, au transporteur ou à une autre personne ou institution chargée d'effectuer l'expédition, si le client a chargé le transitaire, le transporteur ou une autre personne ou institution chargée d'effectuer l'expédition d'effectuer la livraison des biens et si le choix de cette personne ou institution n'a pas été proposé préalablement par le vendeur.

5.4Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison autonome incorrecte ou inadéquate. Cela ne s'applique que si le Vendeur n'est pas responsable de la non-fourniture et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour obtenir la marchandise. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, il en informe le client et lui accorde immédiatement une contre-prestation.

5.5L'enlèvement personnel n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve des droits de propriété

Si le client est un consommateur, le vendeur se réserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

6.1Si le client est un commerçant, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à l'acquittement de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours.

6.2Si le client est un commerçant, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve dans le cadre d'une activité commerciale régulière. Toutes les créances résultant de cette activité commerciale à l'égard d'un tiers sont cédées d'avance au vendeur à hauteur de la valeur facturée correspondante (TVA comprise). Cette cession de créances est valable indépendamment du fait que la marchandise réservée soit traitée avant ou après la revente ou non. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le vendeur s'abstient toutefois de recouvrer les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement, qu'il n'est pas en retard et qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée.

7) Garantie

En cas de défaut de l'objet de l'achat, les dispositions légales s'appliquent. Par dérogation à celles-ci, les dispositions suivantes s'appliquent :

7.1Pour les commerçants,

  • un défaut marginal ne constitue généralement pas un défaut de garantie,
  • le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,
  • pour les marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter du transfert des risques,
  • pour les marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont généralement exclus,
  • le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.2Si le client agit en tant que consommateur, la restriction suivante s'applique aux marchandises d'occasion : Les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne se produit qu'un an après la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans l'année qui suit la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal.

7.3Les limitations de responsabilité susmentionnées et les restrictions des délais de prescription ne s'appliquent pas

  • à un produit qui n'a pas été utilisé, conformément à son application habituelle, pour la construction d'un bâtiment et qui a été la cause de la défectuosité du bâtiment,
  • aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais par le client.
  • Si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.

7.4En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux pour les droits de recours conformément à l'article 445b du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés.

7.5Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il a l'obligation commerciale d'examiner la marchandise et de signaler les défauts au vendeur conformément à l'article 377 du HGB. Si le client ne respecte pas ses obligations d'information, la marchandise est considérée comme acceptée.

7.6Si le client est un consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage évident lié au transport et le vendeur doit en être informé. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

7.7Le vendeur n'est pas responsable des défauts dans l'exécution du contrat de télécommunication dont le prestataire de services respectif est seul responsable. Les dispositions légales pertinentes et les conditions contractuelles divergentes du fournisseur de services respectif s'appliquent à cet égard.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client pour toutes les prétentions contractuelles et quasi-contractuelles ainsi que pour les prétentions en responsabilité délictuelle en matière de dommages et intérêts et d'indemnisation de l'effort comme suit :

8.1Le vendeur est responsable de manière illimitée, quel que soit le motif juridique.

- en cas de dol ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé résultant d'un dol ou d'une négligence,
- en cas de promesse de garantie, sauf disposition contraire,
- en cas de responsabilité résultant de dispositions légales impératives telles que la loi sur la responsabilité du fait des produits.
.

8.2Si le vendeur enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité en matière de dommages-intérêts est limitée au dommage prévisible et typique, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique en vertu de l'article susmentionné. Les obligations contractuelles essentielles et significatives sont des obligations que le contrat impose au Vendeur en fonction de son contenu pour répondre à l'objet du contrat et dont l'exécution est essentielle pour l'exécution régulière et correcte du contrat et sur l'exécution desquelles le Client peut régulièrement compter.

8.3Pour le reste, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4Les dispositions susmentionnées en matière de responsabilité s'appliquent également à la responsabilité du vendeur à l'égard de ses représentants légaux et auxiliaires d'exécution.

9) Remboursement des bons de campagne

9.1Les bons émis par le Vendeur à titre gratuit, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'actions promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après dénommés " bons de campagne ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement dans le délai indiqué.

9.2Les bons de campagne ne peuvent être échangés que par des consommateurs.

9.3Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, si une telle restriction résulte des conditions du bon de campagne.

9.4Les bons de campagne doivent être échangés avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.5Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.

9.6La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les biens restants.

9.7Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.

9.8Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

9.9Le bon d'achat ne sera pas remboursé si le client, dans le cadre de son droit légal d'annulation, retourne des biens payés entièrement ou partiellement par un bon d'achat.

9.10Le bon de campagne est transférable. Le Vendeur peut fournir une prestation avec effet libératoire au propriétaire respectif qui rachète le bon de campagne dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité légale ou le manque de droit de représentation du propriétaire respectif.

10) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Lieu de juridiction

Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du Vendeur sera le seul lieu de juridiction pour tous les litiges juridiques découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances découlant du contrat puissent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du client. Dans tous les cas, cependant, en ce qui concerne les cas susmentionnés, le Vendeur est autorisé à faire appel au tribunal qui est compétent pour la région où se trouve le siège du Client.

12) Règlement extrajudiciaire des litiges

12.1La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et professionnels.

12.2Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de résolution alternative des litiges.